Mieux négogier avec la PNL

Les fondements de la communication

Définir les 10 postulats et leur limites

Connaître les 3 filtres qui structurent notre expérience du monde

Utiliser les 3 mécanismes pour établir notre vision

Développer son sens de l'observation pour réagir plus finement

Connaître le schéma d'évaluation d'une situation

Détecter les incongruences

Appliquer les bons réflexes comportementaux

Créer une relation de confiance grâce à certains outils de la PNL

Travailler le rapport

Appliquer la synchronisation sur les différentes dimensions

Travailler la conduite

Adapter son discours au registre sensoriel du client

Connaître les 3 registres sensoriels utilisés

Détecter le registre dominant

Intégrer les principes de l'écoute active

Identifier les caractéristiques de l'écoute active

Appliquer 2 types de reformulation

Affiner les attentes et besoins du client grâce au méta modèle

Connaître les mécanismes du langage de précision

Savoir faire préciser le client

Utiliser les figures du méta modèle

Repérer les principaux comportements du client

Savoir les principaux métaprogrammes

Les identifier dans le discours et attitude du client

Adopter le point de vue du client pour mieux argumenter

Connaître les positions de perception

Comprendre l'intérêt de la posture méta

Positiver une difficulté en la transformant en objectif

définir les critères d'un bon objectif

Appliquer la méthode en 6 points

Aboutir à la situation souhaitée

Se conditionner positivement

Définir et gérer ses états internes

Choisir le bon état pour mener à bien son objectif

Utiliser l'ancrage pour mobiliser ses ressources

Développer ses capacités personnelles de vendeur

Apprendre à affiner les attentes et besoins du client

Savoir apporter la réponse adéquate au besoin