Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Dernière mise à jour : 25/07/2021
Description
Les bases de la communication interpersonnelle
Comprendre les cadres de référence
Distinguer informer et communiquer
Savoir entretenir la communication
Identifier l'influence du non verbal
Les atouts de la communication inter personnelle
Identifier les modes de communication
Développer l'écoute active
Accepter les différences
Comprendre l'impact des mots
Savoir reformuler
Savoir clarifier
Communiquer en situations délicates
Utiliser les mots justes
traiter l'efficacité verbale et non verbale
Accepter la contradiction
Gérer ses émotions
Se donner des objectifs relationnels précis
Objectifs de la formation
S'approprier les clés indispensables pour communiquer efficacement
Construire des relations constructives