Maitriser la négociation au quotidien
Dernière mise à jour : 25/07/2021
Description
Se questionner avant de négocier
Instinctif ? Apprentissage ?
Ma position et rien que celle-là !
Tactiques compétitives
Compromis
Le fond et la relation
Court ou long terme
Une ou plusieurs solutions
Moi le meilleur, l'autre ...
Distinguer ce qui est négociable et ce qui ne l'est pas
Se préparer avant de négocier
Qui ?
Quoi ?
Comment ?
Construire le processus de négociation
10 fondamentaux pour aller de l'avant
L'ossature d'une négociation
Adaptabilité dans la gestion de la négociation
Comment résoudre les problèmes : créer de la valeur
Créer de la valeur : les sources, la manière, l'échange
Répartir la valeur : tactiques d'appropriation, approche méthodique
Écouter ou parler
Négocier c'est d'abord communiquer : 5 étapes de la communication et leurs embuches
L'écoute active : 5 modes d'écoute à éviter, 10 principes à mettre en œuvre
La parole active : 5 modes de parole à proscrire, 10 principes pour une parole active
Écoute et parole active
L'empathie : élément clé
Les tensions émotionnelles
Reconnaître l'identité des personnes
Diagnostic
Réflexes et comportements instinctifs
Les émotions : ressorts positifs ou négatifs de la négociation
La formalisation de la négociation ou comment acter les bénéfices d'une rencontre ?
Quand envisager l'accord ?
Pourquoi accepter tel accord ?
Quel type d'accord ?
Reculer pour mieux sauter : l'ajournement
Objectifs de la formation
S'entraîner à préparer et à conduire toute négociation avec efficacité, se sentir à l'aise, donc performant
Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante
Prendre la mesure des intérêts en présence et adopter des stratégies efficaces avec ses partenaires