Manager une équipe opérationnelle au quotidien

Définir le cadre de travail

Incarner son rôle de manager opérationnel

• Rôles, fonctions et responsabilités du manager

 Poser le cadre de fonctionnement de l'équipe

• Responsabilités, règles, contrôle et confiance

 Atelier de réflexion sur le rôle et les enjeux du poste

Exercice d'application contextualisé

Mobiliser l'équipe

Incarner le manager leader

• Engager : La motivation, la mobilisation
• Les entretiens individuels

Définir le cadre de la performance

• Donner du sens, définir la mission et les objectifs
• Favoriser autonomie et initiative
• Mettre en œuvre un contrôle valorisant
• Donner du feedback pour reconnaitre le travail

Auto-diagnostic motivation

Mises en situation pratiques

Instaurer une communication engageante

Communiquer positivement

• Écoute, reformulation, questionnement
• Faire adhérer, faire agir, responsabiliser

Ritualiser et dynamiser sa communication

• Donner l'impulsion
• Animer la réunion d'équipe productive

Jeux pédagogiques sur la communication

Mises en situation pratiques

Définir et attribuer positivement les missions

Définir les missions

• Prioriser les tâches et missions
• Construire un briefing efficace

Exercice d'application contextualisé

Outil-clé : matrice de priorisation

Développer la performance et les compétences

Élaborer et mettre en place son tableau de bord

• Indicateurs de performance
• Activités et compétences

Mettre en œuvre l'amélioration continue

• Analyser les écarts
• Co-construire les solutions d'amélioration

Études de cas

Outil clé de Lean Management

Faire face aux difficultés

Identifier et éviter les jeux psychologiques

• Sauveur ou Manager
• Lâcher son rôle de « super technicien »

 Traiter un désaccord

• S'affirmer de façon constructive

Analyses de vidéo, mises en situations contextualisées

Outil-clé : le DESC

• Définir le cadre de travail
• Mobiliser l'équipe 
• Instaurer une communication engageante
• Définir et attribuer positivement les missions
• Développer la performance et les compétences
• Faire face aux difficultés

Apports théoriques et mises en pratique

En présentiel collectif

Travail de groupe et en individuel

Support de cours remis à chaque participant

Cas pédagogiques analysés en formation

Jeux pédagogiques

Évaluation des acquis sous forme de QCM et d'analyse des mises en situation

Rédaction d'un plan d'action personnel